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VM电脑话务员常见问题



1、电脑话务员无法宣告被叫忙线或未应答
a:信号音出现太慢或是信号音前有数声提示音,请设定信号侦测预时SYS_ 7_3_[]
b:信号音频率在侦测范围(300~640HZ)外,请设定部侦测频率SYS_4_8_[2]
c:信号音不规则,可设定信号音误差大SYS_4_6_[1]
d:因为按键电话系统设为语音呼叫,请改拨为响铃呼叫
e:取回外线需加功能码或取回外线的方式
f:转接键时间太短或太长
2、VM电脑话务员不接来话,外线响铃2-3声后VM才应答
a:电源指示灯不亮,请检查电源
b:请检查配线或集团电话进线响铃设定
c:集团电话将分机端口关闭,请设定分机端口自动侦测SYS_3_1_[0]
3、被叫分机应答后,不能马上通话
a、做等候应答时,为正常现象。可用代接的方式取回未应答的电话、或用识别码辨未应答而回铃的电话
b、VM尚未完成自动建立参数,请拨3次忙线分机及3次空闲分机(不应答)
    电脑话务员的使用,请与集团电话内部程序的调试相结合。

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