国威电话交换机杂音问题很常见，在出现杂音的时候，相信多数人和我的想法是一样的，都觉得是信号的问题，或者是线没有插好的原因，当然不只有这两种原因，当电话出现杂音时有可能是其他原因造成的，下面就是故障产生原因的分析判断：

1、本机故障造成的杂音

首先是回路电阻增大会导致电话机出现杂音。程控交换机要求回路电阻不大于2000Ω（包括电话机电阻，并保证馈电电流不小于18mA）。常见故障：一是叉簧开关接触不良，二是水晶头插座接触不良，三是电话接线盒接触不良。
送话电路不良时，也会使送话信号中叠加杂波成份，这种杂波成份，回授到受话电路中，经放大后就会在受话器上产生较大的杂音。
驻极体送话器是当前应用最多的一种，它的输入输出阻抗都很高，所以对工作环境要求较高，在潮湿的环境下，其绝缘特性、阻抗特性会发生变化，最容易出现因漏电造成杂音。
判断是否为送话器不良造成的故障，其方法是：把送话器取下，将两个引线短路，然后听受话器中是否还有杂音。若无杂音则故障为送话器不良，更换送话器即可；若受话器中仍有较大的杂音，则为受话电路及其它电路故障。常见故障原因有：手柄连线不良；受话放大电路的去耦电容损坏；受话放大电路的负反馈元件损坏；增益控制元件损坏；其他电路的去耦电容损坏；通话集成电路损坏等。
具有免提功能的电话机，杂音故障的判断方法更为简单。若用手柄话机通话时杂音大，而在免提状态下正常，一般是手柄话机的送话器不良、手柄连线接触不良或受话放大电路有故障。假若用手柄通话正常，而免提有较大杂音，表明免提状态下的送话电路有故障，常常是免提送话器受潮后漏电或损坏。
另外，收铃电路出现故障同样造成杂音，如：铃流耦合电容漏电后会使馈电电流变的不稳定，使通话电路产生杂音。只是这种故障极少出现，一旦出现可采用断开收铃电路的方法进行判断。

2、线路接触不良造成杂音

国威电话交换机线路中的接头出现严重氧化后，形成了一个较大的接触电阻，导致电路中电流减小并且不稳定，从而使话机中产生较大的杂音。常见故障原因有：“用户接线盒”接线螺丝接触面氧化，用户分线筒接线螺丝接触面氧化，线路接头接触不良。只要将线头刮净，重新可靠连接，杂音即能消除。

3、线路接地造成的杂音

当线路出现单线接地后，国威电话交换机通话时受话器中将出现较大的杂音（通常又称为“地气声”）。这是因为电话机的正常工作电流一般在20-50mA之间，线路接地后，就会产生分流，使一部分电流通过接地点流入大地，这不仅使电话机中的电流减小，同时还使流过电话机的电流不稳定，导致受话器出现杂音。
另外“保安器”不良也会造成电路杂音。“保安器”在交换局方的配线架（柜）上，这是线路入局的第一级保安装置，当线路受雷击或高电压大电流冲击时，该装置进行放电保护。但是当保安器出现接地时，同样造成上述故障。

4、其他用户话机及线路不良造成的杂音

假如本电话机（主叫用户）呼出本局内某一电话用户时，电路接通后受话器中出现较大的杂音，若通话双方都听到有较大的杂音，那么这种故障属对方电话机及线路故障，假若只有我方听到有较大杂音，而对方基本正常，那么这种故障属对方电话机送话电路故障。常见故障是对方送话器不良。

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